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2018-05-30 11:33  来源:发商机网原创  参与评论914
核心提示:老人景区摘杨梅坠亡索赔成功,遵守景区安全才是第一位。广州一名六旬老人在景区游玩时上树摘杨梅,树枝断裂致其不慎摔落身亡,景区是否应该担责?花都区法院日前对这起纠纷作出一审判决,认为吴某作为成年人,未经被告同意私自上树采摘杨梅,其应当预料到危险性,本身应当对自身损害承担主要责任。
景区摘杨梅坠亡

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景区摘杨梅坠亡
景区摘杨梅坠亡

广州一名六旬老人在景区游玩时上树摘杨梅,树枝断裂致其不慎摔落身亡,景区是否应该担责?花都区法院日前对这起纠纷作出一审判决,认为吴某作为成年人,未经被告同意私自上树采摘杨梅,其应当预料到危险性,本身应当对自身损害承担主要责任。
 
2017年5月19日,近60岁的吴某在花都区某山村景区河道旁的杨梅树上采摘杨梅时,由于树枝枯烂断裂,吴某从树上跌落,经送医院救治无效死亡。吴某的亲属认为,该山村景区未采取安全疏导或管理等安全风险防范措施,向景区索赔60多万。
 
花都区法院审理查明,某山村民委员会系某山村情人堤河道旁杨梅树的所有人,其未向村民或游客提供免费采摘杨梅的活动。吴某作为一名成年人,未经被告同意私自上树采摘杨梅,其应当预料到危险性,故其本身应当对自身损害承担责任。
 
对于被告某景区是否承担赔偿责任的问题。在本案中,被告作为杨梅树的所有人及景区的管理者,应当意识到这种行为存在可能危及人身财产安全的情况,但其没有对这一行为的危险性作出一定的警示告知,存在一定的过错。花都法院酌情认定被告承担5%的责任,某山村村委会向吴某的亲属赔偿45096.17元。
 
一、书记都能坠亡,景区如何保证普通游客的人身安全
 
4月15日中午1时许,河南省沁阳市委书记薛某,前往当地某5A级景区进行督导旅游工作期间,不慎从景点“龙脊长城”附近坠崖身亡。首先对因公殉职的书记表达哀悼与敬意,毕竟是因为在履职过程中遭遇不幸,能够深入第一线打造当地旅游经济,也算是勤政干部。
 
只是人们普遍对这一不幸坠崖身亡事件表达了十分的意外与震惊,不仅仅是因为前来视察督导工作的书记听汇报后附入悬崖,更是因为领导视察的是一个所谓的5A级旅游景区。人们不禁联想,既然上山视察的领导听个汇报都掉落悬崖,那这个5A景区又如何来保障普通游客的生命安全呢?书记掉下去了好歹算因公殉职,游客万一下去了,恐怕场景和后果又不一样。竟然能够让前来视察督导工作的书记同志听个汇报也可以坠落悬崖甚至殉职,这还真是难以让人置信,如果不是看到新闻报道的事实,人们第一反应是不是又一起领导抑郁事件。
 
不幸的是这位风尘仆仆到第一线督导旅游产业的书记真的是听完汇报后就直接坠落到悬崖下去了;恐怕绝不能简单的解释为书记听了40多分钟汇报,然后言下之意起身疲倦导致失足。人们很自然的会联想,既然是5A级景区,那节假日或旅游高峰时期,一定会游人如织,同样也会有很多人会因为登山疲倦而坐到石头上休息;那既然书记坐40多分钟能“不小心坠崖身亡”,游客岂不同样有失足的可能?
 
老猫想,5A级景区最初的考察评定,绝不可能只是基于景区自然或人文风光如何如何牛,而更多的是景区的服务水准要5A,当然也包括对游客的安全保障能力万无一失。如果连游客的安全保障都达不到要求,所谓5A级,恐怕也只是花钱买来的嫌疑。这些年各地为打造旅游经济而趋之若鹜的争取5A的帽子,媒体多次曝光申报过程中的各种内幕丑闻,其实谁都知道,越来越多的名不见经传的5A级景区,其实并未达到5A级的服务水准。
 
这个5A级风景旅游区,遗憾的是其知名度竟然是因为贵为书记的地方主官考察督导工作时不幸坠亡才得以广为人知,代价实在太大;也让这个基本安全保障能力成疑的所谓5A级景区的服务水准大打折扣。
 
二、一游客在恩施峡谷被落石砸中身亡 景区栈道已关闭
 
5月5日15时左右湖南怀化一游客夏某在经过恩施大峡谷七星寨景区绝壁栈道出口时,被落石砸伤。接到信息后,大峡谷风景区管理处负责人迅速带领派出所、安办、卫生院、营上村委会等单位赶往现场救治和处置,并将受伤游客迅速送往州中心医院进行救治,后因抢救无效身亡。
 
事发后恩施市委、市政府高度重视,要求相关单位妥善处置,目前景区栈道已关闭。
 
三、两桩假日出游堵心事 景区如何"亡羊补牢"
 
春暖花开景怡人,正是出游好时节。大量市民游客的涌入,为无锡景区带来了人气、财气,同时也暴露出景区在管理、服务等方面的不足。比如樱花节期间,太湖名胜鼋头渚圈养了数只羊驼,乐坏了小朋友,却“熏跑”了不少赏花客;五一小长假第二天,禅意小镇拈花湾夜间游客爆棚,因交通拥堵而大批滞留。近日,无锡市旅游局局长蒋蕴洁、无锡市文化旅游发展集团有限公司总裁张中云参加“作风面对面”,就市民游客反映的问题进行了交流。
 
1、拥堵导致滞留!将从三方面入手避免“重蹈覆辙”
 
4月30日,五一小长假第二天,灵山拈花湾景区迎来客流高峰,至晚间9时仍有大量游客在等待接驳车返城。从网友上传的图片、视频可见,现场秩序混乱,游客分流不畅,很多人排队近2小时还未能上接驳车,加之天气闷热,老人孩子尤其疲惫,抱怨声此起彼伏,管理人员难以招架。现场还发生了一些口角甚至肢体冲突。
 
对此,市旅游局局长蒋蕴洁说,五一小长假之前,根据网上门票预订情况,拈花湾景区预测到假期人流较多,并做好了假日旅游应急预案,包括投入25辆接驳车,每五分钟一班。事件发生当晚,夜间灯光秀结束后,大量游客集中出园返程。而在外围道路上,部分私家车临时调头、加塞,甚至逆行,加剧了本就拥堵的路况,影响接驳车正常运营,导致大量游客滞留。旅游局值班领导接到汇报后,立即与滨湖区政府和马山度假区管委会联系磋商,及时采取措施,由交警部门增派警力处理现场交通矛盾和纠纷,尽快恢复接驳车辆运营;灵山集团紧急调配员工的下班车辆,增加接驳频次,加快游客疏散;抽调在岗人员赶赴接驳点,维持现场秩序,稳定游客情绪。当晚10:20左右,所有滞留游客回驳结束。
 
旅游局为此事进行了专门分析和自省,找出其中存在的最大问题——对于瞬间、大流量游客造成的交通压力预判不足;景区目前采取的游客接驳方案在线路设计、组织等方面还有待优化。今后,将从三个方面入手扭转困局:一是进一步加快太湖马山国际旅游岛游客集散中心的建设,完善度假区内旅游交通微循环体系。二是进一步优化景区沿线主要道路的科学组织水平,包括增加电子引导标识,让自驾游客及时发现拥堵并为其推荐行车路线。三要推动度假区管理方和交警、城管等部门的积极协作,在重要假日期间科学配置管理力量,共同做好景区周边交通秩序的维护工作;通过智慧化手段,对景区客流量进行预测研判,及时发布客流信息,引导广大游客错峰出游、低碳出游、文明出游。
 
2、花香难敌臭气?景区引进娱乐项目要“量体裁衣”
 
前不久,有网友反映,作为国家5A级景区的无锡鼋头渚,在樱花节期间增加了羊驼、矮脚马等互动体验项目,不仅气味大,而且占用大片绿地,“和周围环境很不搭,十分败兴!”一名山东游客表示不满。
 
记者当时在樱花谷看到,一片木制围栏里圈养着七八头羊驼,数名游客正在投食、拍照,对面则有四匹矮脚马被拴在路边树上,供游客骑乘、留影。由于天气暖和,这片区域散发出令人不快的异味,游客纷纷掩鼻绕行。
 
对此,市文旅集团总裁张中云表示,鼋头渚景区引进该项目时向集团做了报备,运作期间收到上述问题反映,已经及时叫停。集团将以此为鉴,严把审批关,并要求旗下景区在设计文旅产品时,深入挖掘本地文化内涵和旅游特色,满足游客需求的同时,更要与周边环境相协调,能够展示无锡精致园林的独特魅力。
 
3、启示服务没有最好,只有更好
 
旅游景区的均衡经营和良性发展,需要创造四季旅游产品和全时休闲项目,从观光旅游走向深度体验、度假休闲。拈花湾的禅意夜境、鼋头渚的动物体验都是一种尝试,前者成功引爆流量,但对有可能发生的意外预见不足;后者虽赢得亲子家庭欢心,却与景区定位不符,成为太湖名胜的一处败笔。
 
无锡市委党校副教授周及真认为,服务没有最好,只有更好,一方面景区要完善规章制度,更新管理模式以适应新形势;另一方面景区应研发符合自身气质的差异化特色产品,吸引游客,留住游客。
 
四、悲剧!安徽一男子从九华山景区近8米高台阶意外坠亡
 
昨天上午,九华山风景区肉身宝殿附近发生一起悲剧,一名安徽庐江游客发生意外,从肉身宝殿附近99级台阶中间坠落不幸身亡。而据网友称,悲剧发生时该游客可能正在玩手机。
 
据现场网友爆料,出事游客可能当时有些疲惫,于是坐在栏杆上休息,该栏杆后面毫无依靠,是完全悬空的。该游客可能是玩手机玩糊涂了,忘记背后没有依靠,直接从7到8米的高度掉了下来。游客从高处摔落后在台阶上翻滚了多个跟头,多处台阶中间仍留有血迹。
 
据悉,意外坠落身亡者为男性,今年二十多岁,安徽庐江人,事发时其父亲也在现场。悲剧发生后,景区相关部门已介入处理,景区也启动相关应急机制,着手展开善后工作。至于悲剧是如何发生的,尚有待景区相关部门调查。
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